{"id":2265,"date":"2019-10-03T17:45:18","date_gmt":"2019-10-03T10:45:18","guid":{"rendered":"http:\/\/pluto.nicepay.co.id\/wordpress498\/?page_id=2265"},"modified":"2023-09-20T22:21:00","modified_gmt":"2023-09-20T15:21:00","slug":"keamanan-dan-pencegahan-penipuan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/faq\/keamanan-dan-pencegahan-penipuan\/","title":{"rendered":"Keamanan dan Pencegahan Penipuan"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: #ffffff;background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:5%;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-no-small-visibility fusion-no-medium-visibility\" style=\"margin-top:5%;margin-bottom:2%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><h3 class=\"title-heading-center\" style=\"margin:0;color:#6ac9ca;\">Keamanan dan Pencegahan Penipuan<\/h3><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 4%;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 7% 0px 7%;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Apakah menggunakan jasa pembayaran NICEPAY aman?<\/span><\/p>\n<p>NICEPAY adalah salah satu jasa pembayaran yang mempunyai standar keamanan dan sistem pencegahan penipuan terkini, kami juga mengimplementasikan beberapa teknik deteksi pencegahan transaksi <em>fraud<\/em> yang di dukung oleh FDS (Fraud Detection System) dan tim Risk Management untuk menjamin keamanan dan kenyamanan bertransaksi melalui NICEPAY.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Sejauh mana NICEPAY menjaga keamanan informasi pelanggan?<\/span><\/p>\n<p>Sebagai penyedia jasa pembayaran NICEPAY telah memliki sertifikasi keamanan data informasi PCI DSS (Payment Card Industry \u2013 Data Security Standard) tingkat 1, yaitu level tertinggi standar keamanan data informasi pelanggan, pemegang kartu baik kartu kredit, ATM, debit maupun e-money. Sertifikasi ini membuktikan bahwa NICEPAY komitmen dan patuh pada standar kemanan ekosistem pemrosesan kartu dan termasuk perangkat-perangkat di dalamnya.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Saya mengalami tindakan penipuan dari seseorang atau oknum melalui transaksi menggunakan NICEPAY, bagaimana saya melapor hal tersebut?<\/span><\/p>\n<p>Apabila Anda merasa menjadi sasaran tindakan penipuan melalui perantara transaksi menggunakan NICEPAY, dimohon melaporkan transaksi tersebut melalui email <span style=\"color: #6ac9ca;\"><a style=\"color: #6ac9ca;\" href=\"mailto:cs@nicepay.co.id\">cs@nicepay.co.id<\/a><\/span> secepatnya, dengan menyertakan :<\/p>\n<ul>\n<li>Data transaksi (nama, email, alamat lokasi, jumlah transaksi, no telepon)<\/li>\n<li>Bukti transaksi ( Struk pembayaran, invoice, dll)<\/li>\n<li>Pelaporan pengaduan kepada bank atau instansi terkait<\/li>\n<li>Pelaporan kepolisian<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Bagaimana jika <em>merchant<\/em> menemukan atau menerima pelaporan penipuan?\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Berikut cara-cara yang mungkin dapat berguna dilakukan di sisi <em>merchant<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>Pastikan untuk menganalisa transaksi sedetail mungkin dari mulai informasi pengguna, karakter pengguna, jenis barang pembelian, jenis pembayaran yang digunakan, histori transaksi dan lain-lain.<\/li>\n<li>Apabila terdapat kemungkinan mengarah pada transaksi penipuan, blok akun pengguna segera untuk mengindari pengulangan transaksi. Apabila masih memungkinkan dapat menahan proses pengiriman barang kepada alamat tujuan.<\/li>\n<li>Masukan ke dalam daftar hitam\/<em>blacklist<\/em> seperi : Nama Pengguna, Email ID, Nomer kartu kredit, ID perangkat dan lain-lain.<\/li>\n<li>Demi keamanan jangan memberikan informasi rahasia kepada pihak luar tanpa ada perintah tertulis, contoh : Surat kepolisian, atau instansi yang berwenang.<\/li>\n<li>Lakukan pembenahan teknis dan non teknis dan menutup celah-celah yang dapat di susupi oleh penipu sebagai sasaran tindak kejahatan.<\/li>\n<li>Selalu terbuka untuk bekerja sama dengan pihak terkait, contoh: Payment Gateway (NICEPAY) Bank, regulator, dan lain-lain untuk dapat bertukar informasi umum mengenai tindakan penipuan terkini yang umumnya terjadi pada industri yang sama.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Apa yang perlu dilakukan terdapat sanggahan dari pelanggan atau bank (<em>dispute<\/em>)?<\/span><\/p>\n<p>Sanggahan atau yang biasa dikenal dengan <em>dispute<\/em> adalah hal yang umum terjadi pada transaksi online menggunakan kartu kredit. Ini terjadi karena transaksi <em>online<\/em> dilakukan tanpa adanya kegiatan verfikasi secara fisik untuk melihat keaslian kartu kredit. Sehingga bank memberikan kesempatan untuk melakukan proses mediasi antara pemilik kartu dan pedagang (<em>merchant<\/em>) untuk membuktikan apakah kedua belah pihak telah melakukan kegiatan jual-beli semestinya. Oleh karena itu apabila merchant mendapatkan laporan sanggahan, berikut langkah yang perlu dilakukan :<\/p>\n<ul>\n<li>Memberikan detail informasi transaksi selengkap mungkin, contoh: informasi pengguna, alamat rumah, alamat billing, detail pengiriman barang, invoice dan lain-lain.<\/li>\n<li>Apabila perlu dapat mengirimkan dalam bentuk file gambar untuk memperkuat dokumen.<\/li>\n<li>Menyertakan TNC, <em>disclaimer<\/em> atau ketentuan-ketentuan merchant pada pelanggan.<\/li>\n<li>Membuktikan bahwa <em>merchant<\/em> telah menggunakan perlindungan keamanan tambahan seperti fasilitas 3ds, OTP (on time password), dan lain-lain.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Apa yang terjadi jika sanggahan tersebut menjadi <em>chargeback<\/em> dan biaya apa saja yang akan ditanggung?<\/span><\/p>\n<p><em>Chargeback<\/em> terjadi apabila pihak <em>principal<\/em> dimana Visa atau Mastercard menyatakan seluruh dokumen yang diberikan <em>merchant<\/em> tidak dapat mendukung sanggahan yang dilakukan oleh pemegang kartu. Apabila terdapat <em>chargeback<\/em>, <em>merchant<\/em> harus membayar atau mengembalikan sejumlah transaksi yang disanggah tersebut kepada pemegang kartu kredit. Namun dalam hal ini tidak ada biaya tambahan lain yang dibebankan oleh NICEPAY kepada <em>merchant<\/em>.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Bagaimanakah proses pengembalian dana atau refund pada NICEPAY?<\/span><\/p>\n<p>Untuk tipe merchant fasilitator dimana merchant secara legalitas terhubung langsung dengan bank dan menerima dana settlement langsung dari bank, maka apabila terdapat <em>chargeback<\/em> pada umumnya dana akan di potong otomatis oleh pihak bank. Namun untuk tipe merchant aggregator dimana <em>merchant<\/em> ID terdaftar melalui NICEPAY maka tim NICEPAY akan memberikan notifikasi untuk dilakukan pemotongan dana kepada merchant sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-aligncenter\"><style type=\"text\/css\">.fusion-button.button-1 {border-radius:2px;}.fusion-button.button-1 .fusion-button-text {text-transform:none;}<\/style><a class=\"fusion-button button-flat button-large button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/nicepay.co.id\/faq\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Back to FAQ<\/span><\/a><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-parallax-none nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-equal-height-columns\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-image: url(&quot;https:\/\/nicepay.co.id\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/bg.jpg&quot;);background-position: left top;background-repeat: no-repeat;padding-top:3%;padding-right:0px;padding-bottom:4%;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0%;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-animated\" style=\"margin-top:30px;margin-bottom:0px;\" data-animationType=\"fadeInLeft\" data-animationDuration=\"0.8\" data-animationOffset=\"100%\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-column-content-centered\"><div class=\"fusion-column-content\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><h1 class=\"title-heading-center\" style=\"margin:0;line-height:1.2em;color:#231f20;\"><p style=\"text-align: center;\">Have a NICEPAY!<\/p><\/h1><\/div><div class=\"fusion-aligncenter\"><style type=\"text\/css\">.fusion-button.button-2 .fusion-button-text, .fusion-button.button-2 i {color:#6ac9ca;}.fusion-button.button-2 .fusion-button-icon-divider{border-color:#6ac9ca;}.fusion-button.button-2:hover .fusion-button-text, .fusion-button.button-2:hover i,.fusion-button.button-2:focus .fusion-button-text, .fusion-button.button-2:focus i,.fusion-button.button-2:active .fusion-button-text, .fusion-button.button-2:active{color:#5fb6b7;}.fusion-button.button-2:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-2:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-2:active .fusion-button-icon-divider{border-color:#5fb6b7;}.fusion-button.button-2:hover, .fusion-button.button-2:focus, .fusion-button.button-2:active{border-color:#5fb6b7;border-width:2px;}.fusion-button.button-2 {border-color:#6ac9ca;border-width:2px;border-radius:2px;}.fusion-button.button-2{background: #ffffff;}.fusion-button.button-2:hover,.button-2:focus,.fusion-button.button-2:active{background: #ededed;}<\/style><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-custom button-2 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/nicepay.co.id\/contact-sales\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Hubungi Sales<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1507,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2265"}],"collection":[{"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2265"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2265\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24671,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2265\/revisions\/24671"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}