{"id":2228,"date":"2019-10-03T17:04:48","date_gmt":"2019-10-03T10:04:48","guid":{"rendered":"http:\/\/pluto.nicepay.co.id\/wordpress498\/?page_id=2228"},"modified":"2025-03-03T21:56:21","modified_gmt":"2025-03-03T14:56:21","slug":"customer-support-dan-umum","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/faq\/customer-support-dan-umum\/","title":{"rendered":"Customer Support dan Umum"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: #ffffff;background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:5%;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-no-small-visibility fusion-no-medium-visibility\" style=\"margin-top:5%;margin-bottom:2%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><h3 class=\"title-heading-center\" style=\"margin:0;color:#6ac9ca;\">Customer Support dan Umum<\/h3><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 4%;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 7% 0px 7%;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Bagaimana cara bergabung atau bekerja sama dengan NICEPAY?<\/span><\/p>\n<p>Anda dapat berkomunikasi langsung melalui email dengan tim bisnis support kami melalui <span style=\"color: #6ac9ca;\"><a style=\"color: #6ac9ca;\" href=\"mailto:marketing@nicepay.co.id\">marketing@nicepay.co.id<\/a><\/span>, silahkan berikan informasi singkat mengenai data pribadi dan konsep bisnis tersebut, nantinya tim kami akan menghubungi secara langsung untuk menindaklanjuti.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Bagaimana cara dan berkomunikasi dengan Customer Support NICEPAY?<\/span><\/p>\n<p>Ada beberapa cara untuk menghubungi Customer Support kami, namun metode yang disarankan adalah mengirim email melalui tim <em>support<\/em> kami : <a href=\"mailto:cs@nicepay.co.id\"><span style=\"color: #3ecdff;\"><span style=\"color: #6ac9ca;\">cs@nicepay.co.id<\/span><\/span><\/a> yang akan menempatkan permintaan Anda langsung ke antrian dan akan di respon dalam waktu 1 x 24 jam. Customer support kami beroperasi setiap hari, senin-minggu pukul 00:00-24:00 termasuk hari libur nasional.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Jenis kategori bisnis apa saja yang dapat menggunakan jasa pembayaran NICEPAY?<\/span><\/p>\n<p>Pada prinsipnya semua jenis kategori dapat menggunakan NICEPAY selama tidak dilarang oleh Undang \u2013 undang yang berlaku, Regulator, Bank atau Prinsipal (contoh : Visa dan Mastercard, Bank Indonesia, OJK (Otoritas Jasa Keuangan) dan lain-lain). Kami mengikuti standar yang ditetapkan oleh pihak tersebut demi kenyaman bisnis dan transaksi anda dengan pihak pelanggan anda.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Apakah kelebihan NICEPAY dengan jasa pembayaran yang lain?<\/span><\/p>\n<p>Selain biaya-biaya yang bersaing, kami sangat berkomitmen untuk mengutamakan pelayanan yang dapat diandalkan, ramah dan siap melayani keluhan pelanggan dengan memberikan respon dan informasi yang cepat. Kami juga memiliki perwakilan staf IT, Bisnis dan operasional yang ditugaskan kepada masing-masing <em>merchant<\/em> secara ekslusif untuk dapat berkomunikasi apabila ada kendala, permintaan atau hal lain sehingga memudahkan proses operasional <em>merchant<\/em>. Dalam hal keamanan bertransaksi kami juga memiliki sistem dan tim khusus untuk mendeteksi potensi kecurangan yang dapat mengurangi potensi kerugian pada bisnis Anda. Rasakan pengalaman dan perbedaan menggunakan jasa pembayaran NICEPAY.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Skala bisnis saya masih kecil dan belum ada legalitas perusahaan (PT) apakah tetap bisa bekerja sama dengan NICEPAY?<\/span><\/p>\n<p>Tentu bisa, kami\u00a0 menyediakan fasilitas kerjasama secara <em>aggregator<\/em> yaitu pendaftaran <em>merchant<\/em> akan di daftarkan ke Bank melalui perantara kami, sehingga proses <em>settlement<\/em>\/pengiriman dana akan dibayarkan melalui NICEPAY ke <em>merchant<\/em> setelah bank melakukan <em>settlement<\/em>\/pembayaran.\u00a0 Untuk tipe kerjasama ini kami hanya membutuhkan beberapa dokumen dan verifikasi lebih lanjut untuk lebih mengenal <em>merchant<\/em> secara keseluruhan.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Sebagai merchant\/pedagang kami belum mempunyai situs\/aplikasi pribadi untuk pelanggan bertransaksi atau memesan barang, jadi apakah tetap dapat menggunakan jasa pembayaran NICEPAY?<\/span><\/p>\n<p>Bisa, melalui layanan <strong>Link Payment<\/strong> kami menyediakan fitur transaksi pembayaran untuk memudahkan pelanggan bertransaksi <em>online<\/em> tanpa membutuhkan halaman <em>website<\/em> dan <em>check out<\/em>. Untuk informasi perihal layanan ini silahkan menghubungi tim kami melalui email: <span style=\"color: #6ac9ca;\"><a style=\"color: #6ac9ca;\" href=\"mailto:marketing@nicepay.co.id\">marketing@nicepay.co.id<\/a><\/span><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Bisnis saya berada di luar Jakarta atau di luar pulau Jawa, apakah bisa bergabung dengan NICEPAY?<\/span><\/p>\n<p>Kami mempunyai beberapa <em>merchant<\/em> di luar Jakarta, bahkan di luar pulau Jawa, silakan hubungi tim Marketing kami untuk informasi lebih lanjut.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Berapa lamakah proses pengajuan dari awal sampai merchant dapat bertransaksi?<\/span><\/p>\n<p>Semua tergantung kelengkapan dokumen yang diberikan, pada umumnya proses memakan waktu 14 (empat belas)-30 (tiga puluh) hari kerja dari mulai pengajuan, <em>integrasi<\/em>, <em>testing<\/em> sampai <em>customer<\/em> dapat bertransaksi di <em>merchant<\/em>.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\"><p><span style=\"color: #3ecdff;\">Jenis <em>service<\/em> atau pembayaran apa saja yang dapat di gunakan dalam bekerjasama dengan NICEPAY?<\/span><\/p>\n<div class=\"dtfaq-ctn\">\n<ul>\n<li>Credit card (Visa, Mastercard, JCB, AMEX, Union Pay)<\/li>\n<li>Transfer Bank (ATM, internet banking, mobile banking, SMS banking dan Teller Bank seluruh Indonesia)<\/li>\n<li>Link Payment (Pembayaran tanpa perlu integrasi, cocok bagi merchant yang tidak mempunyai website atau platform)<\/li>\n<li>Convenience Store (Alfamart &amp; Indomart, tersedia di lebih dari 20,000 gerai)<\/li>\n<li>Direct Debit (BCA klikpay dan BCA card)<\/li>\n<li>E-money (OVO)<\/li>\n<li>Disbursement (Pengiriman uang ke banyak rekening tujuan dalam waktu bersamaan dengan mudah karena menggunakan API)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-aligncenter\"><style type=\"text\/css\">.fusion-button.button-1 {border-radius:2px;}.fusion-button.button-1 .fusion-button-text {text-transform:none;}<\/style><a class=\"fusion-button button-flat button-large button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/nicepay.co.id\/faq\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Back to FAQ<\/span><\/a><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-parallax-none nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-equal-height-columns\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-image: url(&quot;https:\/\/nicepay.co.id\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/bg.jpg&quot;);background-position: left top;background-repeat: no-repeat;padding-top:3%;padding-right:0px;padding-bottom:4%;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0%;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-animated\" style=\"margin-top:30px;margin-bottom:0px;\" data-animationType=\"fadeInLeft\" data-animationDuration=\"0.8\" data-animationOffset=\"100%\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-column-content-centered\"><div class=\"fusion-column-content\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><h1 class=\"title-heading-center\" style=\"margin:0;line-height:1.2em;color:#231f20;\"><p style=\"text-align: center;\">Have a NICEPAY!<\/p><\/h1><\/div><div class=\"fusion-aligncenter\"><style type=\"text\/css\">.fusion-button.button-2 .fusion-button-text, .fusion-button.button-2 i {color:#6ac9ca;}.fusion-button.button-2 .fusion-button-icon-divider{border-color:#6ac9ca;}.fusion-button.button-2:hover .fusion-button-text, .fusion-button.button-2:hover i,.fusion-button.button-2:focus .fusion-button-text, .fusion-button.button-2:focus i,.fusion-button.button-2:active .fusion-button-text, .fusion-button.button-2:active{color:#5fb6b7;}.fusion-button.button-2:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-2:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-2:active .fusion-button-icon-divider{border-color:#5fb6b7;}.fusion-button.button-2:hover, .fusion-button.button-2:focus, .fusion-button.button-2:active{border-color:#5fb6b7;border-width:2px;}.fusion-button.button-2 {border-color:#6ac9ca;border-width:2px;border-radius:2px;}.fusion-button.button-2{background: #ffffff;}.fusion-button.button-2:hover,.button-2:focus,.fusion-button.button-2:active{background: #ededed;}<\/style><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-custom button-2 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/nicepay.co.id\/contact-sales\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Hubungi Sales<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1507,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2228"}],"collection":[{"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2228"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2228\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29161,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2228\/revisions\/29161"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nicepay.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}